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. 首页 > 合作伙伴 > 技术支持

技术支持

     作为圣博润合作伙伴计划的成员,您将获得全面的技术支持。从销售到产品部署再到将来的客户关系维护,圣博润技术支持可以帮助您赢得订单和保持客户满意度。


1、  帮助销售

    圣博润致力于帮助我们的合作伙伴获取和保持商机,技术销售协助专注于高质量的售前技术服务,帮助您在销售竞争中更胜一筹,赢得更多的订单。 


2、  帮助部署

    旨在帮助合作伙伴不断更新产品安装部署能力,从而抢占市场先机、快速获取效益。资深工程师将及时主动地与合作伙伴保持沟通,为合作伙伴提供咨询服务。 


3、  帮助解决问题

将与相关的问题直接上报给受过专业培训的专职团队,解决客户和合作伙伴的问题,提升客户满意度。

销售阶段

支持项目

说明

帮助销售

产品功能性能介绍

产品配置问题,销售产品或解决方案业务价值、竞争力的信息

售前阶段的使用问题

指合作伙伴在测试、演示过程中遇到的产品使用、维护和缺陷等问题

产品演示

有关销售项目的产品测试、技术演示

协助进行方案确认

如何构建解决方案以满足客户需求的解答,技术问题的解答

技术咨询服务

最新、重点产品和技术交流;根据合作伙伴提出的特点场景或特定需求进行交流

帮助部署

产品培训

产品功能的实现和日常操作

产品安装

产品配置、调试

产品维护

主要指对有缺陷的产品提供补丁程序和升级指导。

解决问题

现场技术支持

解决用户特定的症状的问题

紧急电话远程支持

紧急情况下寻求支持

专人邮件支持

技术支持人员会在工作日帮助解答问题。

在线技术社区

寻求技术解决方案的在线讨论的社区平台